Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die periode mag je de koop zonder opgave van reden ongedaan maken. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.

Zo doe je het:

1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je van de koop af wilt. Dat kan met een korte mail naar hello@rebelbooks.nl waarin je je naam en bestelnummer vermeldt.
2.   Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de zending.
3. Stuur het onbeschadigde artikel binnen 14 dagen na die melding terug, indien mogelijk in de originele verpakking, naar: Rebel Books, Laan 20, 2512GN Den Haag.
4. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retour. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je regelt de retourzending zelf en kiest zelf je vervoerder.

Bewaar je verzendbewijs met track & trace goed. Raakt een pakket onderweg zoek, dan kunnen we naar die code vragen. Rebel Books is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het boek en de verpakking. Je mag het boek bekijken en doorbladeren zoals je in een boekhandel zou doen. Gebruik je het verder dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Bij zichtbare gebruikssporen, zoals een geknakte rug, ezelsoren of aantekeningen, kunnen we een bedrag inhouden op de terugbetaling.

Bekijk je bestelling het liefst meteen na ontvangst. Is een boek beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde ontvangen? Mail ons dan zo snel mogelijk op hello@rebelbooks.nl. In dat geval sturen we je kosteloos een vervangend exemplaar toe.

Bij Society Plus krijg je elke maand een fysiek boek plus het bijbehorende e-book tegen een gereduceerde prijs. Twee dingen zijn hierbij goed om te weten.

De gereduceerde e-bookprijs geldt alleen in combinatie met het fysieke boek. Stuur je het fysieke boek retour, dan vervalt die korting en wordt het e-book alsnog tegen de normale prijs afgerekend. Het verschil verrekenen we met je terugbetaling.

Voor een paar producten geldt geen bedenktijd:

• E-books. Een download kun je niet retourneren.
• Gepersonaliseerde boeken. Een boek dat op jouw verzoek is samengesteld of gesigneerd met een persoonlijke opdracht op naam, kan niet retour.